Så snabbt svarar vi
Tiderna nedan är vad som gäller i normalfall, inte en garanti. Hur lång tid det tar beror framför allt på hur mycket mejl som ligger före ditt.
| När du skriver | Normal svarstid |
|---|---|
| Vardagar | 1–2 dagar, beroende på mejltrycket |
| Helg och röda dagar | Nästa vardag |
Har du inte fått svar inom två dygn? Skicka mejlet en gång till. Det är betydligt vanligare att ett mejl fastnat i ett skräppostfilter åt något håll än att vi valt att inte svara.
Det här kan vi hjälpa dig med
- Lagerstatus och när en slutsåld vara väntas in igen
- Vad som ingår i en förpackning — tillbehör, mängder, styrkor
- Frakt, leveranstid och hur försändelsen ser ut
- Betalning som inte gått igenom eller dragits dubbelt
- Vilken produktvariant som motsvarar den du tittar på
- Rättelser om något på sajten är otydligt eller fel
Det här kan vi inte svara på
Exobutiken säljer forskningskemikalier. Vi är inte vårdgivare och lämnar därför ingen rådgivning om användning på människa — inte heller om du frågar allmänt eller hypotetiskt.
Ingen medicinsk rådgivning. Vi svarar inte på frågor om dosering för människa, hur substanser kombineras, biverkningar, provsvar eller hur något ska användas i kroppen. Sådana frågor hör hemma hos läkare eller apotek. Det är ingen ovilja att hjälpa till — det är en gräns vi håller undantagslöst.
Svar du får snabbare här än av oss
En del frågor står redan besvarade på sajten, och de sidorna är mer detaljerade än vad som får plats i ett mejlsvar.
GuideSå blandar du HGH-pennan
KategoriHela X-Pen-sortimentet
Vanliga frågor
Går det att ringa i stället?
Nej. Vi har inget telefonnummer och ingen butik att besöka. All kontakt går skriftligt till [email protected], och det är också den enda adress vi svarar från.
Hur vet jag att det är er jag mejlar med?
Adressen är [email protected] och står angiven här på sajten. Kommer ett mejl från en annan avsändare som säger sig vara Exobutiken — kontrollera mot den här sidan först. Vi hör aldrig av oss först för att be om betalning.
Kan jag ändra eller lägga till i en order som redan är lagd?
Ofta, om du hör av dig innan paketet packats. Mejla ordernumret så tidigt du kan — när försändelsen väl är registrerad går den inte att ändra, bara att komplettera med en ny order.
Hur lång tid tar leveransen?
Ordrar som betalats packas normalt nästa vardag och går inrikes. Har det gått betydligt längre än väntat utan spårningshändelse, hör av dig med ordernumret så kontrollerar vi försändelsen.
Svarar ni på helgen?
Ibland, men räkna inte med det. Mejl som kommer in fredag kväll till söndag besvaras normalt från måndagen och framåt.
Kan jag få rådgivning om vad jag ska välja?
Vi kan beskriva vad en produkt innehåller, vilka styrkor som finns och hur varianterna skiljer sig åt. Vad som passar dig är inget vi uttalar oss om — se rutan om medicinsk rådgivning ovan.
Om sortimentet: produkterna säljs som forskningskemikalier och är inte avsedda för konsumtion av människor eller djur. Flera av substanserna står på WADA:s förbudslista och är förbjudna för den som tävlar under antidopingregler.